Las siglas SMART significan "inteligente" en inglés y se aplican como recurso nemotécnico para recordar las principales características que debemos tener en cuenta cuando redactamos un objetivo.
1. Specific (Específico)
Los objetivos deben ser tan detallados y concretos como sea posible para orientar nuestra energía y, incluso, definir sub-objetivos que concreten y refuercen el objetivo principal.
Desear mejorar la comunicación en el equipo es demasiado general; en cambio, proponerse mejorar la participación de los empleados en las reuniones semanales del próximo mes es mucho más concreto y, por tanto, medible y revisable. Por otra parte sería recomendable definir específicamente cada uno de los términos que integren el objetivo para evitar reinterpretaciones.
2. Measurable (Medible)
En conexión con el criterio anterior el objetivo debe ser medible y por esto es recomendable incluir indicadores que nos permitan evaluar si nos acercamos o no a lo que perseguimos. En el ejemplo anterior sería necesario establecer cómo mediríamos la participación: si la medimos por el número de intervenciones, por la duración de las mismas, por el interés demostrado, la calidad de las propuestas, etc. En este punto es cuado tomamos conciencia que, a menudo, no tenemos datos de la situación de partida que puedan ser usados como referencia.
3. Achievable (Alcanzable)
Los objetivos tienen que ajustarse a la realidad de la persona y de su entorno, de forma que sean alcanzables: resulta frustrante plantearese objetivos específicos y medibles pero fuera de nuestras capacidades. Debes analizar, por tanto, tus recursos actuales o futuros, tu talento o el de tu equipo, las limitaciones existentes, los procesos actuales, etc.: definir los objetivos sin tener en cuenta estos aspectos va a generar tensión innecesaria y ineficiencia. En nuestro ejemplo debes tener en cuenta si el equipo estaría motivado a participar más y, en el caso que no sea así, deberías plantearte descubrir cuál es el motivo para reorientar tu energía hacía algo que sea alcanzable.
4. Relevant (Relevante)
En el proceso para alcanzar el objetivo van a surgir un montón de sorpresas, desviaciones y problemas así que cuanto más relevante sea el objetivo para ti y la Organización más alto será el compromiso por alcanzarlo y superar las dificultades. En nuestro ejemplo, sería interesante definir un "para qué" que diera fuerza al objetivo: queremos más participación para obtener mejores ideas, para fomentar la colaboración, para dar voz a todos, para generar mejores acuerdos, etc.
5. Time-limited (Fecha límite de ejecución)
Por último el objetivo debe tener un momento de realización, en un futuro y escenario deseable, para evitar procrastinar o alargarlo en exceso. En nuestro ejemplo hemos definido un marco de 1 mes pero el margen se puede establecer en años, meses, semanas, horas o incluso segundos,como saben muy bien los corredores de élite.
CONCLUSIÓN: ejemplo de redacción
"Objetivo: incrementar la participación de los empleados en las 4 reuniones del próximo mes con el objetivo de generar mejores ideas para aplicar a la reestructuración futura del Departamento. El indicador será el número de propuestas aportadas por cada persona en el total de las reuniones; actualmente sólo 1 persona del equipo aporta propuestas (1 en cada reunión de media)."
